空运货物索赔

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空运货物申请索赔办法及注意事项

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申请索赔办法及注意事项

主旨：
维护客户权益争取最大保障

说明：
空运货物运送到世界各地，经过多层单位安排处理、搬运、存放及通关等等繁杂手续，才抵达目的地，在这作业过程当中，难免会有失窃、延误、短少等状况。今为了有效率处理此种问题及方便客户对货物能有适当的安排，故订此办法。

办法：

填写索赔函，请用贵公司信紙书写或用电脑打印皆可。
提供相关资料佐证，如客戶FAX 文件、INVOICE、PACKING LIST（如遗失请在上述文件特別标明）愈清楚、愈详细愈好。
提供公证报告，一般保险公司理赔時，都须出具此文件，航空公司亦同。
航空公司理赔作业時间较长，约五个月，因须查证各有关单位、人员、转机地、仓库等。
航空公司最高陪偿金额为每一公斤USD 20.00，是依据产品价值核定，如索赔金额高于此且希望快速理赔，最好的办法是用正式保险公司承保─运輸险。
附注：
1)保险事宜之安排对已开发国家在貿易行为是非常重要的。
2)如获得保险公司理賠，保险公司将会主动与航空公司或肇事单位提出索賠，但货主不得获得两份賠偿。
依国际运送条款，须繳付运费后才享有该契约之权利与义务。
附注：
1)特附上长荣航空公司申请货物理赔注意事项全文；全世界航空公司规定皆相同，依据华沙公约国际运送条款订定。
2)如空运公司有诈欺、偷窃等问题，可透过法律提出控訴，故须慎选好的空运公司。

版主：陈景瑜 2000.7.17.

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